Suis tes commandes en cours, confirme les paiements 3DS et gère les erreurs.
Cop
5 min de lectureSuis tes commandes en cours, confirme les paiements 3DS et gère les erreurs.
Suivi des commandes en cours
La page Cop te donne une vue en temps réel de tous tes achats en cours — qu'ils aient été lancés automatiquement par l'Autocop ou manuellement depuis le feed. Tu y retrouves aussi les commandes récemment terminées (réussies, échouées ou annulées).
Deux sections principales
La page est divisée en deux zones clairement identifiées :
Tous les achats en cours de traitement. Tu vois leur progression étape par étape, avec une barre de progression et un libellé explicite.
Les commandes terminées au cours de la dernière heure — qu'elles soient réussies, échouées ou annulées. Passé ce délai, elles basculent dans ton historique d'achats.
Chaque commande affiche un résumé complet : photo de l'article, titre, prix, compte Vinted utilisé et le filtre qui a déclenché l'achat. En haut de la page, un compteur t'indique le nombre d'achats en cours et le nombre d'échecs éventuels.
Affichage selon ton appareil
- Sur ordinateur — chaque commande apparaît sous forme de carte horizontale avec l'image de l'article, les détails du vendeur, la barre de progression et les boutons d'action
- Sur mobile — un format compact en ligne, optimisé pour la lecture rapide et l'interaction tactile
Clique sur n'importe quelle commande pour ouvrir le détail complet de l'article dans un panneau latéral.
Comprendre les étapes d'un achat
Chaque achat passe par une série d'étapes automatiques. Tu peux suivre la progression en temps réel grâce à la barre de progression et au libellé affiché sur chaque carte de commande.
| Étape | Progression |
|---|---|
| Connexion au compte Vinted… | 9% |
| Authentification en cours… | 18% |
| Préparation de la commande… | 27% |
| Configuration du panier… | 36% |
| Sélection du mode de livraison… | 45% |
| Traitement du paiement… | 55% |
| En attente de validation bancaire | 64% |
| Validation bancaire en cours… | 73% |
| Commande confirmée par Vinted | 82% |
| En attente de confirmation Vinted… | 91% |
| Achat finalisé ! | 100% |
Les codes couleur
La bordure et la barre de progression de chaque carte changent de couleur pour refléter l'état de la commande :
L'achat avance normalement : connexion, préparation, configuration de la livraison.
Le paiement est en traitement ou une validation bancaire (3D Secure) est en attente. Ton attention peut être requise.
L'achat est finalisé avec succès. L'article est à toi !
L'achat n'a pas abouti — soit une erreur est survenue, soit tu l'as annulé manuellement.
Confirmation 3D Secure
Certaines commandes nécessitent une validation bancaire 3D Secure pour finaliser le paiement. Quand c'est le cas, la carte de commande passe en orange et un bouton "Valider 3DS" apparaît.
Comment valider
- Repère la commande en attente de validation — sa bordure est orange et le statut indique "En attente de validation bancaire"
- Clique sur le bouton "Valider 3DS"
- Une fenêtre de vérification s'ouvre avec la page de ta banque — complète le challenge bancaire (code SMS, empreinte, etc.)
- Une fois validé, la commande reprend automatiquement et progresse vers la finalisation
Annuler une commande
Tu peux annuler un achat en cours de traitement tant qu'il n'est pas encore finalisé. Un bouton "Annuler" est affiché sur chaque commande annulable.
Comment annuler
- Trouve la commande à annuler dans la section "En cours"
- Clique sur le bouton "Annuler"
- Le statut passe immédiatement à "Annulation en cours…" — le bouton disparaît pour éviter les doubles clics
- Une fois confirmée par le serveur, la commande bascule dans la section "Terminés" avec le statut "Achat annulé"
Après annulation, un bouton "Voir sur Vinted" apparaît pour te permettre de retrouver l'article sur Vinted si tu changes d'avis.
Masquer une commande terminée
Les commandes terminées (réussies, échouées ou annulées) restent visibles pendant une heure dans la section "Terminés". Si tu veux les faire disparaître plus tôt, tu peux les masquer manuellement.
Comment masquer
- Clique sur l'icône corbeille affichée sur la carte de la commande terminée
- La commande disparaît instantanément de la liste — aucune confirmation n'est demandée
Comprendre les erreurs d'achat
Quand un achat échoue, la carte passe en rouge et un message d'erreur explicite t'indique la raison. Voici les erreurs que tu peux rencontrer et comment y remédier :
| Erreur | Que faire |
|---|---|
| Pas de moyen de paiement | Ajoute un moyen de paiement (carte bancaire) sur ton compte Vinted |
| Adresse manquante | Configure une adresse de livraison sur ton compte Vinted |
| Aucun point relais disponible | Vérifie que ton adresse donne accès à des points relais, ou modifie-la |
| Paiement refusé | Vérifie le solde de ta carte ou contacte ta banque |
| Connexion requise | Reconnecte ton compte Vinted depuis la page Comptes |
| Article indisponible | L'article a été vendu ou retiré par le vendeur — aucune action possible |
| Compte verrouillé | Ton compte Vinted est bloqué |
| Temps d'attente dépassé | L'opération a pris trop de temps — réessaie ultérieurement |
| Erreur inconnue | Contacte le support si le problème persiste |
Badge de notification
Un badge apparaît à côté de l'entrée "Cop" dans la barre de navigation pour t'indiquer l'activité en cours sans même avoir à ouvrir la page.
Deux types de badges
Indique le nombre de nouvelles commandes depuis ta dernière visite de la page Cop. Dès que tu ouvres la page, le compteur se remet à zéro.
Affiche le nombre total de commandes actives et récentes. Toujours visible sur ordinateur tant qu'il y a des commandes à suivre.
- Sur ordinateur — les deux badges sont visibles dans la barre latérale
- Sur mobile — seul le badge rouge (nouvelles commandes) est affiché dans la barre de navigation en bas de l'écran
Identifier le filtre déclencheur
Chaque commande affiche une pilule cliquable indiquant le nom du filtre de recherche qui a déclenché l'achat. C'est un moyen rapide de comprendre pourquoi cet article a été acheté et d'ajuster tes filtres si nécessaire.
Accéder au filtre et le modifier
- Repère la pilule du filtre sur la carte de commande — elle est précédée d'un losange ◈ et affiche le nom du filtre
- Clique dessus — la fenêtre d'édition du filtre s'ouvre directement avec tous les critères pré-remplis
- Modifie les critères selon tes besoins et sauvegarde
Si plusieurs filtres correspondent à la même commande, le nom du premier est affiché suivi de +N (par exemple "◈ Nike Air Max +2"). Le clic ouvre toujours le premier filtre de la liste.
Vue Cop dans le Multifeed
Si tu utilises le mode Multifeed (vue multi-colonnes), un panneau dédié au suivi des commandes est directement intégré dans l'interface. Tu peux suivre tes achats en cours sans quitter ta page de flux.
- Le panneau affiche les mêmes sections "En cours" et "Terminés" que la page Cop dédiée
- Tu peux annuler des commandes, valider les 3D Secure et masquer les commandes terminées — exactement comme sur la page Cop
- Clique sur une commande pour voir le détail de l'article, ou sur la pilule filtre pour modifier le filtre déclencheur
Devises supportées
Les prix affichés sur chaque carte de commande respectent la devise du compte Vinted utilisé. Autocop supporte les devises suivantes :
| Devise | Symbole |
|---|---|
| Euro | € |
| Livre sterling | £ |
| Dollar américain | $ |
| Złoty polonais | zł |
| Couronne tchèque | Kč |
| Couronne suédoise | kr |
Si le prix total (avec frais de livraison) diffère du prix affiché de l'article, les deux montants sont indiqués sur la carte pour une transparence totale.
Questions fréquentes
Où suivre ses achats Vinted en cours sur Autocop ?
Sur la page Cop : elle affiche en temps réel tes achats en cours avec une barre de progression, ainsi que les commandes terminées de la dernière heure (réussies, échouées ou annulées).
Comment valider un paiement 3D Secure depuis Autocop ?
Quand une commande passe en orange (« En attente de validation bancaire »), clique sur « Valider 3DS » : la page de ta banque s'ouvre, tu complètes le challenge, puis l'achat reprend automatiquement.
Peut-on annuler un achat automatique en cours ?
Oui, tant qu'il n'est pas finalisé : clique sur « Annuler » dans la section « En cours ». La commande bascule en « Achat annulé », et un bouton « Voir sur Vinted » te permet de la retrouver.